Voit ostaa Gear4music täysin luottavaisella ja mielenrauhalla, sillä kaikkiin ostoihin kuuluu vakiona 30 päivän rahat takaisin -takuu ja 2 vuoden takuu. Lisätakuu on saatavilla pientä maksua vastaan oston yhteydessä, mikä tarjoaa sinulle jopa 180 päivän rahat takaisin -takuun ja jopa 6 vuoden pidennetyn takuun.
Palautuksen järjestämiseksi lähetä sähköpostia osoitteeseen returns@gear4music.com
Tämä taulukko tarjoaa yleiskuvan lakisääteisistä kuluttajaoikeuksistasi verrattuna tavanomaiseen palautuskäytäntöömme ja valinnaiseen laajennettuun takuun ja takuuseen.
Tämä taulukko tarjoaa yleiskuvan lakisääteisistä kuluttajaoikeuksistasi verrattuna tavanomaiseen palautuskäytäntöömme ja valinnaiseen laajennettuun takuun ja takuuseen.
| UK & EU / ETY | EU Standard | Gear4music Standard | Gear4music Valinnainen |
| Hyvitysajanjakso | 14 päivää | 30 päivää | jopa 180 päivää |
| Standard delivery charges refunded? | Kyllä, jopa 30 päivää | Kyllä, jopa 30 päivää | Kyllä, jopa 30 päivää |
| Ylimääräisten toimituskustannuksien palautus?? | Vain peruskustannukset | Vain peruskustannukset | Vain peruskustannukset |
| Ilmainen nouto peruutuuksen yhteydessä | Ei | Ei | Ei |
| Palautus, mikäli tuote on viallinen suunnittelusta tai valmistuksesta johtuen | Ilmainen | Ilmainen nouto 180 päivän sisällä | Ilmainen nouto 2 vuoden sisällä, tai kuten tuotesivulla mainittu |
| Palautus, mikäli tuote on vahingoittunut vastaanoton yhteydessä | Ilmainen | Ilmainen nouto 14 päivän sisällä | Ilmainen nouto 14 päivän sisällä |
| Palautus vastaanotettaessa väärä tuote | Ilmainen | Ilmainen nouto 14 päivän sisällä | Ilmainen nouto 14 päivän sisällä |
| Käytetty laajennettu takuusumma palautetaan? | Ei sovelleta | Ei sovelleta | Ei |
Noutokulut
Tilanteissa joissa nouto ei ole ilmaista (vrt. yllä oleva taulukko), voimme järjestää tavaroiden noudon edulliseen hintaan. Maksu vaihtelee tuotteittain ja se näkyy jokaisella tuotesivulla mukana toimitetuissa takuu- ja rahat takaisin-tiedoissa sekä ostoskorisivulla.
Esimerkiksi brittiläiselle asiakkaalle tyypilliset kustannukset enintään 30 kg:n ja 1m pituisen tuotteen noudosta olisivat noin 3,99 puntaa (n. 4,5 euroa), mutta kustannukset ovat korkeammat, mikäli kyseessä on esim. raskas, suuri ja/tai kansainvälinen nouto.
Palautuskustannukset vähennetään palautuksestasi.
Voit myös lähettää tuotteesi takaisin omalla kustannuksellasi. Jos toimit näin, suosittelemme, että pyydät postitustodistuksen voidaksesi osoittaa, että olet palauttanut tavaran.
Palautustuotteiden pakkaaminen
Säilytä kaikki alkuperäispakkaukset, kunnes olet varma, että haluat pitää tavarat. Veloitamme lisämaksun, mikäli palautat tuotteesi 30 päivän sisällä toimituksesta ilman alkuperäistä pakkausta.
Jos sinulla ei ole kaikkia alkuperäispakkauksia, mutta haluat palauttaa tuotteet "rahat takaisin"-takuuaikana, kaikki tuotteet on sijoitettava tukevaan pahvilaatikkoon asianmukaisella pakkausmateriaalilla, jotta ne eivät liiku paketin sisällä ja näin suojaat ne naarmuilta ja kolhuilta. Gear4music ei ota vastuuta tuotteista, jotka ovat vaurioituneet riittämättömän pakkauksen takia. Palautus ja hyvitys voidaan näin evätä, jos tuotetta ei ole pakattu oikein.
Jos haluat palauttaa tuotteen vakio- tai laajennetun "rahat takaisin"-takuujärjestelmämme mukaisesti, varmista, että tuote on:
'Uudessa' kunnossa
Hyvin pakattu ja alkuperäisessä pakkauksessaan
Takuumme ovat lisä lakisääteisten oikeutesi ohella. Lisätiedot lakisääteisistä oikeuksistasi löytyvät alta:
30 päivän rahat takaisin takuu
30 päivän kuluessa toimituksesta kertoaksesi meille, että olet muuttanut mielesi
Haluat toisen tuotteen tai haluat palauttaa tilauksesi
Palautukset kattavat Perus- ja Saver-palveluiden toimituskulut, mutta eivät kata valinnaisia palveluita, kuten asennuksia, kahden miehen toimitusta, ajoitettuja ja/tai lauantaipalveluita
Laajennettu Rahat Takaisin-takuu, jopa 180 Päivää
Voit saada jopa 180 päivän rahat takaisin-takuun 180 päivään pientä maksua vastaan ostotapahtuman yhteydessä, joka sisältää jopa 6 vuoden pidennetyn takuun. Lisätietoja laajennetuista takuista löytyy täältä .
180 päivän sisällä toimituksesta kertoaksesi meille, että olet muuttanut mielesi, peruuttaa tilauksen, haluat toisen tuotteen tai pyytää takaisinmaksua
Noudosta veloitetaan pieni maksu, tuotteen koon ja painon perusteella (vrt. osio noutokustannuksia koskien)
Hyvitykset 30 päivän sisällä toimituksesta kattavat perus- ja saver-toimitusmaksut, mutta eivät koske lisäpalveluja, kuten asennuksia, kahden miehen toimituksia, ajoitettuja ja/tai lauantaitoimituksia
Kelpoisuus rahat takaisin-takuuseen
Tärkeää: Hygienia- ja lisenssisyistä johtuen, joillekin tuotteille voidaan myöntää "rahat takaisin"-takuu vain, jos ne palautetaan meille käyttämättöminä ja sinetöityinä alkuperäisissä pakkauksissaan - ja kaikkien ohjelmistojen tulee siten olla "rekisteröimättömiä". Yksityiskohdat näistä esitetään tuotekuvauksissamme.
Korvansisäiset monitorit ja korvansisäiset kuulokkeet
Korvatulpat ja kuulonsuojaimet
Ruokolehdet ja suukappaleet puupuhaltimille ja messinkiille
Suu- ja huultenhoitotuotteet
CD-levyt, DVD-levyt ja ohjelmistot
Asiakkaan ei ole mahdollista palauttaa mittatilaustyönä tehtyjä tuotteita, jotka on suunniteltu toimimaan yhdessä. Näihin kuuluvat esim. asiakkaan vaatimusten mukaisesti rakennetut tietokonejärjestelmät. Poikkeukset ovat mahdollisia vain etukäteissuostumuksella ja näissä tapauksessa perimme vähintään 25% peruutus- ja uusintamaksun, kunhan tuotteet ovat alkuperäisessä varastossa. Kaikista palautetuista puupuhaltimista ja vaskipuhaltimiin kuuluvista tuotteista veloitetaan 5 punnan puhdistusmaksu.
Jos tuotteesi ei toimi odotetulla tavalla, ilmoita meille niin pian kuin mahdollista, jotta voimme ratkaista ongelman.
Noudamme kaikki vialliset tuotteet ja toimitamme ne takaisin sinulle maksutta kuuden kuukauden sisällä toimituksesta.
Perustakuu
Kun tuotteen toimituksesta on kulunut yli 6 kuukautta (kahden vuoden takuun puitteissa), asiakas maksaa tuotteiden palautuskustannukset, mukaan lukien toimituksen meille ja palautuksen itselleen. Voimme korvata kohtuulliset palautuskustannukset, mikäli pystyt toimittamaan riippumattoman todistuksen siitä, että vika johtuu meistä tai valmistajasta.
Laajennettu takuu
Ilmainen nouto- ja palautusjakso ilmoitetaan jokaisella tuotesivulla ja se on yleensä 2 vuotta. Tämän ajanjakson jälkeen asiakas on vastuussa tuotteen palautuskustannuksista, mukaan lukien kaikista toimituskustannuksista. Voimme korvata kohtuulliset palautuskustannukset, jos asiakas toimittaa riippumattoman todistuksen siitä, että vika johtuu meistä tai valmistajasta.
Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu sinulle täydellisessä kunnossa. Jos tilauksesi jostain syystä kuitenkin on vaurioitunut vastaanoton yhteydessä, ilmoita meille mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista ongelman.
Sisällytä mahdollisuuksien mukaan pakettiin valokuva kaikista vaurioista, jotka aiheutuivat kuljetettavalle tuotteelle ja / tai pakkaukselle, sillä se auttaa meitä ottamaan asian esille kuriirimme kanssa.
Huomioi, että voimme ottaa vastuun tavaroiden kunnosta vain ennen kuin tavarat on toimitettu asiakkaalle. Mahdolliset vahingot tai rikkoutuminen kuljetuksessa ovat vastuullamme, mutta jos jotain tapahtuu toimituksen jälkeen (esim. jos naapurisi vastaanottaa tuotteen tai jos tuote on jätetty "turvalliselle paikalle"), se on asiakkaan vastuulla, emmekä voi ottaa vastuutam mahdol. vahingoista.
Vakio- ja Laajennetut takuut
Kun ilmoitat meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, noudamme tuotteen asiakkaalta veloituksetta ja toimitamme uuden tai hyvitämme oston. 14 päivän jälkeen veloitamme pienen maksun noudoista.
Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että vastaanotat tilaamasi tavarat. Jos toimitus sisältää jonkin tuotteen mitä et tilannut, ilmoita meille mahdol. pian, jotta voimme ratkaista ongelman.
Ilmoita mahdollisuuksien mukaan minkä tuotteen vastaanotit tai anna yksityiskohdat mahdol. väärästä tuotekuvauksesta.
Kun palautat tuotteen meille, varmista, että säilytät alkuperäisen sisä- ja ulkopakkauksen vahingoittumattomina ja yksinkertaisesti sulje pakkaus, jossa tuote saapui.
Vakio- ja Laajennetut takuut
Kun ilmoitat meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, noudamme tuotteen asiakkaalta veloituksetta ja toimitamme uuden tai hyvitämme oston. 14 päivän jälkeen veloitamme pienen maksun noudoista.
Huomaa: Asiakkaalla on velvollisuus palauttaa väärät tai heille vahingossa toimitetut tuotteet. Muussa tapauksessa veloitamme asiakkaalta tuotteen kokonaiskustannukset.
Voit peruuttaa tilauksesi jopa 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta.
Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, voit kopioida ja liittää seuraavan tekstin sähköpostiin, täyttää tarvittavat tiedot ja lähettää ne tähän osoitteeseen.
Katso lisätiedot lakisääteisistä oikeuksistasi alla.
******************
Gear4music Limited, Holgate Park Drive, York, YO26 4GN, Iso- Kingdom:
llmoitan täten, että peruutamme / seuraavien tavaroiden myyntisopimuksen.
Tilausta (t) koskien
Tilattu:
Nimesi,
Osoitteesi,
Päiväys
******************Tarkastamme palautetut tavarat varmistaaksemme, että asiakas on huolehtinut niistä kohtuullisesti omistusaikanaan. Lisäksi tarkistamme asiakkaan palauttaneen kaikki tuotteet, jotka alunperin toimitettiin hänelle.
Huomioi, että saatamme veloittaa paketointi- ja palvelumaksun, jos tavaroita ei vastaanoteta 'uudessa' kunnossa ja asianmukaisine pakkauksineen.
Jos olet pyytänyt palautuksen tuotteillesi, palautus käsitellään muutaman päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ja vahvistettuamme, että tuotteet on palautettu yllä mainittujen käytäntöjemme mukaisesti.
1. Sopimus astuu voimaan vastaanotettuasi toimituksen.
2. Sinulla on laillinen oikeus peruuttaa sopimus rajoitetun ajan, ilmoittamatta syytä palautukseen, mutta vastaanotamme mielellämme palautteesi, sillä se auttaa meitä parantamaan toimintaamme
3. Peruutusoikeutesi päättyy 14 kalenteripäivää seuraavasta päivästä:
a) Tilauksen vastaanottamispäivästä tai
b) Päivänä, jona vastaanotat viimeisen tilauksen, kun se toimitetaan erissä
4. Peruuttaaksesi tilauksesi, sinun on ilmoitettava meille toiveesi joko postitse tai sähköpostitse. Voit käyttää liitteenä olevaa mallin peruutuslomaketta (napsauta tätä), mutta sinun ei tarvitse käyttää juuri tätä lomaketta.
5. 14 päivän peruutusajan noudattamiseksi sähköpostiviestien katsotaan saapuneen lähetysajankohtana ja kirjeiden kohdalla postittamisen yhteydessä. Sinun ei tarvitse palauttaa itse tavaroita tähän päivämäärään mennessä. Katso kohta 13 alla saadaksesi lisätietoja milloin tavarat on palautettava meille.
6. Jotta voit osoittaa, että olet kertonut meille, että haluat peruuttaa tilauksesi, suosittelemme, että säilytät meille lähetetyt sähköpostiviestit ja kopiot kaikista kirjeistä. Pyydä myös postitoimistolta todiste lähettämistäsi kirjeistä.
7. Jos haluat peruuttaa etämyyntisopimuksen, ota meihin yhteyttä muissa asioissa:
Gear4music Limited, Kettlestring Lane, Clifton Moor, York. YO30 4XF
09 427 040 72
8. Jos peruutat ostosopimuksen, palautamme asiakkaalle koko ostohinnan, mukana lukien toimituskustannukset. Huomaa, että valitsemasi ylimääräisä toimituskustannuksia ei palauteta, kuten asennuskustannuksia, kahden miehen toimitusta, ajoitettuja ja/tai lauantai-toimituksia.
9. Gear4musicilla on oikeus vähentää määrätty summa palautuksesta, mikäli asiakas on käsitellyt tavaroita tavalla, joka ylittää kohtuuden toimenpiteet, jotka ovat tarpeellisia esim. tavaroiden toiminnan ja ominaisuuksen esittämisessä kaupassa.
10. Suoritamme takaisinmaksut ilman aiheetonta viivettä ja viimeistään-
a) 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet takaisin toimitetut tavarat, tai
(b) (mikäli aikaisemmin) 14 päivän kuluttua päivästä, jona toimitit todisteen siitä, että olet palauttanut tavarat tai
(c) Jos tavaroita ei ole vielä lähetetty sinulle, 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin meille ilmoitettiin päätöksestäsi peruuttaa ostosopimus.
11. Voimme pidättää takaisinmaksun, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden lähettämisestä takaisin meille ( sen mukaan kumpi näistä on tapahtunut ensin).
12. Teemme takaisinmaksun samoilla maksuvälineillä, joita käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellet ole sopinut toisin. Joka tapauksessa et maksa takaisinmaksun seurauksena mitään lisämaksuja.
13. Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava tuotteet meille ilman aiheetonta viivettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin ilmoitit ostosopimuksen peruutuksesta meille. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
14. Varmista, että palautetut tavarat on pakattu asianmukaisesti, joko alkuperäisiin pakkauksiin tai vastaavasti sopivaa vaihtoehtoa käyttäen.
15. Meillä on laillinen velvollisuus toimittaa sinulle tavarat, jotka ovat kuvatun sopimuksen mukaisia, kohtuullisen tyydyttäviä ja kohtuullisen kestäviä.
The Consumer Rights Act 2015
1. Jos tavarat ovat viallisia tai niitä on käsitelty väärin, sinulla on lyhytaikainen oikeus saada hyvitys tai halutessasi pyytää meitä korjaamaan tai vaihtamaan tavarat uusiin
2. Jos vika johtuu ladatusta tai asennetusta ohjelmistosta, voit pyytää meitä korjaamaan tai korvaamaan vain digitaalisen sisällön.
3. Jos olet pyytänyt korjausta tai vaihtoa, sinun on annettava meille kohtuullinen aika suorittaa se, etkä voi muuttaa mieltäsi ja valita jotakin muuta vaihtoehtoa.
4. Oikeus takaisinmaksuun ei enää päde, kun on kulunut yli 30 kalenteripäivää tavaroiden vastaanotosta.
5. Jos pyydät korjausta tai vaihtamista ensimmäisen 30 päivän aikana vastaanottamisesta, "30 päivän kello pysähtyy" ja alkaa käydä uudelleen, kun olet vastaanottanut korjatut tavarat tai vaihtotuotteet. Sinulla on 30 päivää aikaa (vähintään 7 päivää), jolloin voit jälleen saada näistä tuotteista täyden hyvityksen, jos ne edelleen eivät ole tyydyttäviä.
6. 30 päivän kuluttua sinulla on oikeus pyytää meiltä ilmainen korjaus tai vaihtotuote.
7. Et voi vaatia meitä korjaamaan tai vaihtamaan tuotteen, jos se on meille mahdotonta tai suhteettoman kallista vaihtoehtoon verrattuna.
8. Sinun ei tarvitse hyväksyä korjausta tai vaihtotuotteita, mikäli se aiheuttaa sinulle huomattavia haittoja vaihtoehtoon verrattuna.
9. Jos tavarat ovat edelleen viallisia korjauksen jälkeen, voit pitää ne ja saada alennuksen alkuperäisestä hinnasta tai olla hyväksymättä niitä. Jos tuotteita ei hyväksytä ja on kulunut yli kuusi kuukautta toimituksesta, vähennys voidaan tehdä tuotteeseen aihetuneen mahdol. kulumisen perusteella.
10. Jos ohjelmisto on viallinen, voit ainoastaan pyytää hinta-alennusta.
11. Palautukset suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun tavarat on todettu virheellisiksi ja käytämme samaa takaisinmaksutapaa, jota käytettiin alkuperäisen tilauksen yhteydessä.