Voit ostaa Gear4music täysin luottavaisin mielin, sillä kaikkiin ostoihin kuuluu vakiona 30 päivän rahat takaisin-palautusoikeus ja 5 vuoden takuu.

Lisätakuu on saatavilla pientä maksua vastaan ostotapahtuman yhteydessä, mikä tarjoaa sinulle jopa 180 päivän rahat takaisin-palautusoikeuden ja enintään 10 vuoden laajennetun takuun.

Tässä lausunnossa mainitut pykälät, lausunnot ja ehdot eivät vaikuta lainomaisiin oikeuksiisi, siinä määrin kuin no on määritelty EU:n kuluttajansuojadirektiivissä tai vastaavissa ehdoissamme, jotka määritellään "The Consumer Rights Act 2015", "The Consumer Contracts" (tieto, peruutukset ja lisämaksut) Regulations 2013" mukaan.

Tuotteiden palauttaminen

On helppoa palauttaa tilauksesi online-palautuskeskuksemme kautta. Aloita tästä:

Yhteenveto palautuskäytännöistä ja -aikatauluista

Tämä taulukko antaa yleiskatsauksen lakisääteisistä kuluttajaoikeuksistasi verrattuna normaaliin palautuskäytäntöömme ja valinnaiseen laajennettuun rahat takaisin -takuun ja -takuun.

Saat lisätietoja lakisääteisistä oikeuksistasi ja peruuttamis- tai peruutusoikeudesta vierittämällä tämän tietosivun loppuun.

Rahat takaisin takuu

Jos haluat palauttaa tuotteen vakio- tai laajennetun rahat takaisin -takuun alaisena, varmista, että tuote on:

• "Uusi" -kunnossa, mikä tarkoittaa, että sitä ei ole käsitelty enempää kuin on tarpeen tavaran luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi, erityisesti jos se ylittää kaupassa kohtuudella sallitun käsittelyn.

• Hyvin pakattu ja alkuperäisessä pakkauksessaan

Takuumme ovat lakisääteisten oikeutesi lisäksi. Lisätietoja lakisääteisistä oikeuksistasi on alla.

30 päivän rahat takaisin takuu

• 30 päivää toimituksesta ilmoittaa meille, että olet muuttanut mielesi

• Valitse toinen tuote tai pyydä hyvitystä

• Hyvitykset kattavat vakio- tai säästöpalvelujen toimituskulut, mutta eivät sisällä parannuksia, kuten asennusta, kahden hengen toimitusta, ajoitettuja ja lauantaipalveluita

Rahat takaisin -takuun kelpoisuus

Tärkeää: Hygieniasyistä ja ohjelmistolisenssisyistä jotkin tuotteet ovat oikeutettuja Rahat takaisin -takuun vain, jos ne palautetaan meille käyttämättöminä ja sinetöityinä alkuperäispakkauksessa ja kaikki ohjelmistot ovat edelleen "rekisteröimättömiä". Yksityiskohdat poissulkemisista näkyvät tuotekuvauksissa. Tuotteet sisältävät:

• Näytöt ja kuulokkeet

• Korvatulpat ja kuulosuojaimet

• Ruokot ja suukappaleet puu- ja vaskipuhallinsoittimille

• Suu- ja huultenhoitotuotteet

• CD-, DVD- ja ohjelmisto

Laajennettu rahat takaisin -takuu, jopa 180 päivää

Voit valinnaisesti pidentää rahat takaisin -takuun jopa 180 päivää pientä maksua vastaan myyntipisteessä, joka sisältää jopa 6 vuoden laajennetun takuun.

Lisätietoa laajennetuista takuista löytyy täältä .

180 päivän kuluessa toimituksesta voit kertoa meille, että olet muuttanut mielesi, peruuttaa sopimuksen ja joko valita toisen tuotteen tai pyytää hyvitystä.

• Noudosta peritään pieni maksu tilauksen koon ja painon mukaan (katso noutokulut osio)

• Hyvitykset 30 päivän kuluessa toimituksesta kattavat vakio- tai säästöpalvelujen toimituskulut, mutta eivät sisällä parannuksia, kuten asennusta, kahden hengen toimitusta, ajoitettuja ja lauantaipalveluita.

Emme voi ottaa vastaan mittatilaustyönä valmistettuja, virheettömiä tuotteita, kuten asiakkaan ohjeiden mukaan rakennettuja tietokonejärjestelmiä. Lakisääteiset oikeutesi näihin tuotteisiin ovat rajoitettuja, koska rakennus valmistuu jo ennen kuin tavarat on lähetetty, joten peruutusoikeutesi katsotaan menetetyksi peruutusajan kuluessa, koska palvelu toimitetaan kokonaisuudessaan ennen kuin 14 päivää on kulunut. Poikkeukset voivat olla mahdollisia vain etukäteissopimuksellamme, ja niistä voidaan periä vähintään 25 %:n peruutus- ja varastointimaksu ehtojemme mukaisesti, mikäli tavarat ovat alkuperäisessä varastossa.

Tuotteiden palauttaminen myyjälle

Noutokulut

Mikäli palautat tilauksen lainmukaisten oikeuksiesi puitteissa tai rahat takaisin-palautusoikeuteen viitaten, sinulla on velvollisuus palauttaa tilaamasi tuotteet myyjälle. Tilanteissa joissa nouto ei ole ilmaista (vrt. yllä oleva taulukko), voimme järjestää tavaroiden noudon edulliseen hintaan. Maksu vaihtelee tuotteittain ja se näkyy jokaisella tuotesivulla mukana toimitetuissa takuu- ja rahat takaisin-tiedoissa sekä ostoskorisivulla.

Esimerkiksi brittiläiselle asiakkaalle tyypilliset kustannukset enintään 30 kg:n ja 1m pituisen tuotteen noudosta olisivat noin 3,99 puntaa (n. 4,5 euroa), mutta kustannukset ovat korkeammat, mikäli kyseessä on esim. raskas, suuri ja/tai kansainvälinen nouto.

Mikäli valitset tämän palautusmenetelmän, kuriirikustannus vähennetään sinulle palautettavasta rahasummasta.

Voit myös lähettää tuotteesi takaisin omalla kustannuksellasi. Jos toimit näin, suosittelemme, että pyydät postitustodistuksen voidaksesi osoittaa, että olet palauttanut tavaran. Kaikki vastaanotetut tuotteet tulee palauttaa pikimmiten ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta.

Palautustuotteiden pakkaaminen

Säilytä kaikki alkuperäispakkaukset, kunnes olet varma, että haluat pitää vastaanottamasi tavarat. Veloitamme lisämaksun, mikäli palautat tuotteesi 30 päivän sisällä toimituksesta ilman alkuperäistä pakkausta, joka vastaa korvattavasta pakkauksesta menetettyä myyntisummaa

Jos sinulla ei ole kaikkia alkuperäispakkauksia (valmistajien omia laatikoita lukuun ottamatta), mutta haluat palauttaa tuotteet "rahat takaisin"-takuuaikana, kaikki tuotteet on sijoitettava tukevaan pahvilaatikkoon asianmukaisella pakkausmateriaalilla, jotta ne eivät liiku paketin sisällä ja näin suojaat ne naarmuilta ja kolhuilta. Gear4music ei ota vastuuta tuotteista, jotka ovat vaurioituneet riittämättömän pakkauksen takia. Palautus ja hyvitys voidaan näin evätä, jos tuotetta ei ole pakattu oikein tai voimme vähentää osan sinulle palautettavasta rahasummasta, joka vastaa tuotteiden myyntiarvon laskua. Mikäli sinulla on kysymyksiä tätä koskien tai jos olet epävarma kuinka sinun tulee paketoida palauttamasi tuotteet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Smart & Liitetyt laitteet

Kun palautat smart- tai liitettävän laitteen tai yksikön, varmista, että jokaisen laitteen yhteys koti- tai yritysverkkoon on katkaistu ja että poistat henkilökohtaiset tilit/linkityksen verkkoihin, kuten Google:en, Spotify:hin ja Amazon Alexa:an. Jos laitteessa on tietojen tallennustoiminto, kaikki yksityiset tiedot on poistettava, ennen kuin palautat tuotteesi meille. Asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään sinua näissä valmisteluissa tai mikäli tarvitset apua tehdasasetusten palautuksessa

Digitaaliset tuotteet

Tilauksia koskien, joissa asiakas lataa tuotteen, kuten ohjelmiston tai laajennuksen. Kun tilaat tuotteen, johon kuuluu lisenssiavain, tilauksen peruutus ja varojen palautus 30-päivän palautusoikeutemme puitteissa edellyttää, että asiakas ei ole aktivoinut tilaamaansa ohjelmistoa vastaanottamalla lisenssiavaimellaan.

Vialliset tuotteet

Jos tuotteesi ei toimi odotetulla tavalla, ilmoita meille niin pian kuin mahdollista, jotta voimme ratkaista ongelman.

Noudamme kaikki vialliset tuotteet ja toimitamme ne takaisin sinulle maksutta kuuden kuukauden sisällä toimituksesta.

Perustakuu

Kun tuotteen toimituksesta on kulunut yli 6 kuukautta (vakiotakuun puitteissa), asiakas maksaa tuotteiden palautuskustannukset, mukaan lukien toimituksen meille ja palautuksen itselleen. Voimme korvata kohtuulliset palautuskustannukset, mikäli pystyt toimittamaan riippumattoman todistuksen siitä, että vika johtuu meistä tai valmistajasta.

Laajennettu takuu

Ilmainen nouto- ja palautusjakso ilmoitetaan jokaisella tuotesivulla ja se on yleensä 2 vuotta. Tämän ajanjakson jälkeen asiakas on vastuussa tuotteen palautuskustannuksista, mukaan lukien kaikista toimituskustannuksista. Voimme korvata kohtuulliset palautuskustannukset, jos asiakas toimittaa riippumattoman todistuksen siitä, että vika johtuu meistä tai valmistajasta.

Kuljetuksessa vaurioituneet tuotteet

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu sinulle täydellisessä kunnossa. Jos tilauksesi jostain syystä kuitenkin on vaurioitunut vastaanoton yhteydessä, ilmoita meille mahdollisimman pian, jotta voimme ratkaista ongelman.

Sisällytä mahdollisuuksien mukaan pakettiin valokuva kaikista vaurioista, jotka aiheutuivat kuljetettavalle tuotteelle ja / tai pakkaukselle, sillä se auttaa meitä ottamaan asian esille kuriirimme kanssa.

Huomioi, että voimme ottaa vastuun tavaroiden kunnosta vain ennen kuin tavarat on toimitettu asiakkaalle. Mahdolliset vahingot tai rikkoutuminen kuljetuksessa ovat vastuullamme, mutta jos jotain tapahtuu toimituksen jälkeen (esim. jos naapurisi vastaanottaa tuotteen tai jos tuote on jätetty "turvalliselle paikalle"), se on asiakkaan vastuulla, emmekä voi ottaa vastuutam mahdol. vahingoista.

Vakio- ja Laajennetut takuut

Kun ilmoitat meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, noudamme tuotteen asiakkaalta veloituksetta ja toimitamme uuden tai hyvitämme oston. 14 päivän jälkeen veloitamme pienen maksun noudoista.

Vastaanotettaessa väärä tuote

Teemme kaikkemme varmistaaksemme, että vastaanotat tilaamasi tavarat. Jos toimitus sisältää jonkin tuotteen mitä et tilannut, ilmoita meille mahdol. pian, jotta voimme ratkaista ongelman.

Ilmoita mahdollisuuksien mukaan minkä tuotteen vastaanotit tai anna yksityiskohdat mahdol. väärästä tuotekuvauksesta.

Kun palautat tuotteen meille, varmista, että säilytät alkuperäisen sisä- ja ulkopakkauksen vahingoittumattomina ja yksinkertaisesti sulje pakkaus, jossa tuote saapui. Mikäli sinulla on kysymyksiä tätä koskien tai jos olet epävarma kuinka sinun tulee paketoida palauttamasi tuotteet, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected] tai soittamalla numeroon 09 427 040 72

Vakio- ja Laajennetut takuut

Kun ilmoitat meille 14 päivän kuluessa toimituksesta, noudamme tuotteen asiakkaalta veloituksetta ja toimitamme uuden tai hyvitämme oston. 14 päivän jälkeen veloitamme pienen maksun noudoista.

Huomaa: Asiakkaalla on velvollisuus palauttaa väärät tai heille vahingossa toimitetut tuotteet. Muussa tapauksessa veloitamme asiakkaalta tuotteen kokonaiskustannukset.

Tilauksen peruuttaminen

Voit peruuttaa tilauksesi jopa 30 päivää tilauksen vastaanottamisesta. Kaikki tuotteet tulee palauttaa mahdol. pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusajankohdasta. 

Mikäli haluat peruuttaa tilauksesi, voit kopioida ja liittää seuraavan tekstin sähköpostiin, täyttää tarvittavat tiedot ja lähettää ne tähän osoitteeseen.

Katso lisätiedot lakisääteisistä oikeuksistasi alla.

******************

Gear4music Limited, Kettlestring Lane, York, YO30 4XF, Iso- Kingdom:

llmoitan täten, että peruutamme / seuraavien tavaroiden myyntisopimuksen.

• luettele tuotteet tässä

Tilausta (t) koskien

• luettele tilausnumerosi tässä

Tilattu:

• tilauspäivä / vastaanotettu toimituspäivä

Nimesi,

Osoitteesi,

Päiväys

Mitä teemme palautettuasi tuotteesi

Tarkastamme palautetut tavarat varmistaaksemme, että asiakas on huolehtinut niistä kohtuullisesti omistusaikanaan. Lisäksi tarkistamme asiakkaan palauttaneen kaikki tuotteet, jotka alunperin toimitettiin hänelle.

Huomioi, että saatamme veloittaa paketointi- ja palvelumaksun, jos tavaroita ei vastaanoteta 'uudessa' kunnossa ja asianmukaisine pakkauksineen. Mikäli palautettuja tuotteita ei ole käytetty asianmukaisella tavalla, vähennämme sinulle palautettavasta rahasummasta tuotteiden arvon vähennystä vastaavan määrän varoja. 

Jos olet pyytänyt palautuksen tuotteillesi, palautus käsitellään muutaman päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta ja vahvistettuamme, että tuotteet on palautettu yllä mainittujen käytäntöjemme mukaisesti.

Lakisääteiset oikeutesi

Tilauksen peruuttaminen

1. Sopimus astuu voimaan vastaanotettuasi toimituksen.

2. Sinulla on laillinen oikeus peruuttaa sopimus rajoitetun ajan, ilmoittamatta syytä palautukseen, mutta vastaanotamme mielellämme palautteesi, sillä se auttaa meitä parantamaan toimintaamme

3. Peruutusoikeutesi päättyy 14 kalenteripäivää seuraavasta päivästä:

a) Tilauksen vastaanottamispäivästä tai

b) Päivänä, jona vastaanotat viimeisen tilauksen, kun se toimitetaan erissä

4. Peruuttaaksesi tilauksesi, sinun on ilmoitettava meille toiveesi joko postitse tai sähköpostitse. 

5. 14 päivän peruutusajan noudattamiseksi sähköpostiviestien katsotaan saapuneen lähetysajankohtana ja kirjeiden kohdalla postittamisen yhteydessä. Sinun ei tarvitse palauttaa itse tavaroita tähän päivämäärään mennessä. Katso kohta 13 alla saadaksesi lisätietoja milloin tavarat on palautettava meille.

6. Jotta voit osoittaa, että olet kertonut meille, että haluat peruuttaa tilauksesi, suosittelemme, että säilytät meille lähetetyt sähköpostiviestit ja kopiot kaikista kirjeistä. Pyydä myös postitoimistolta todiste lähettämistäsi kirjeistä.

7. Jos haluat peruuttaa etämyyntisopimuksen, ota meihin yhteyttä muissa asioissa:

Gear4music Limited, Kettlestring Lane, Clifton Moor, York. YO30 4XF

[email protected]

09 427 040 72

8. Jos peruutat ostosopimuksen, palautamme asiakkaalle koko ostohinnan, mukana lukien toimituskustannukset. Huomaa, että valitsemasi ylimääräisä toimituskustannuksia ei palauteta, kuten asennuskustannuksia, kahden miehen toimitusta, ajoitettuja ja/tai lauantai-toimituksia.

9. Gear4musicilla on oikeus vähentää määrätty summa palautuksesta, mikäli asiakas on käsitellyt tavaroita tavalla, joka ylittää kohtuuden toimenpiteet, jotka ovat tarpeellisia esim. tavaroiden toiminnan ja ominaisuuksen esittämisessä kaupassa.

10. Suoritamme takaisinmaksut ilman aiheetonta viivettä ja viimeistään-

a) 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olemme vastaanottaneet takaisin toimitetut tavarat, tai

(b) (mikäli aikaisemmin) 14 päivän kuluttua päivästä, jona toimitit todisteen siitä, että olet palauttanut tavarat tai

(c) Jos tavaroita ei ole vielä lähetetty sinulle, 14 päivän kuluttua päivästä, jolloin meille ilmoitettiin päätöksestäsi peruuttaa ostosopimus.

11. Voimme pidättää takaisinmaksun, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat tai kunnes olet toimittanut todisteen tavaroiden lähettämisestä takaisin meille ( sen mukaan kumpi näistä on tapahtunut ensin).

12. Teemme takaisinmaksun samoilla maksuvälineillä, joita käytit alkuperäisessä ostoksessa, ellet ole sopinut toisin. Joka tapauksessa et maksa takaisinmaksun seurauksena mitään lisämaksuja.

13. Sinun on lähetettävä tavarat takaisin tai luovutettava tuotteet meille ilman aiheetonta viivettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa päivästä, jolloin ilmoitit ostosopimuksen peruutuksesta meille. Määräaikaa noudatetaan, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

14. Varmista, että palautetut tavarat on pakattu asianmukaisesti, joko alkuperäisiin pakkauksiin tai vastaavasti sopivaa vaihtoehtoa käyttäen.

15. Meillä on laillinen velvollisuus toimittaa sinulle tavarat, jotka ovat kuvatun sopimuksen mukaisia, kohtuullisen tyydyttäviä ja kohtuullisen kestäviä.

Vialliset, virheelliset tai vaurioituneet esineet

The Consumer Rights Act 2015

1. Jos tavarat ovat viallisia tai niitä on käsitelty väärin, sinulla on lyhytaikainen oikeus saada hyvitys tai halutessasi pyytää meitä korjaamaan tai vaihtamaan tavarat uusiin

2. Jos vika johtuu ladatusta tai asennetusta ohjelmistosta, voit pyytää meitä korjaamaan tai korvaamaan vain digitaalisen sisällön.

3. Jos olet pyytänyt korjausta tai vaihtoa, sinun on annettava meille kohtuullinen aika suorittaa se, etkä voi muuttaa mieltäsi ja valita jotakin muuta vaihtoehtoa.

4. Oikeus takaisinmaksuun ei enää päde, kun on kulunut yli 30 kalenteripäivää tavaroiden vastaanotosta.

5. Jos pyydät korjausta tai vaihtamista ensimmäisen 30 päivän aikana vastaanottamisesta, "30 päivän kello pysähtyy" ja alkaa käydä uudelleen, kun olet vastaanottanut korjatut tavarat tai vaihtotuotteet. Sinulla on 30 päivää aikaa (vähintään 7 päivää), jolloin voit jälleen saada näistä tuotteista täyden hyvityksen, jos ne edelleen eivät ole tyydyttäviä.

6. 30 päivän kuluttua sinulla on oikeus pyytää meiltä ilmainen korjaus tai vaihtotuote.

7. Et voi vaatia meitä korjaamaan tai vaihtamaan tuotteen, jos se on meille mahdotonta tai suhteettoman kallista vaihtoehtoon verrattuna.

8. Sinun ei tarvitse hyväksyä korjausta tai vaihtotuotteita, mikäli se aiheuttaa sinulle huomattavia haittoja vaihtoehtoon verrattuna.

9. Jos tavarat ovat edelleen viallisia korjauksen jälkeen, voit pitää ne ja saada alennuksen alkuperäisestä hinnasta tai olla hyväksymättä niitä. Jos tuotteita ei hyväksytä ja on kulunut yli kuusi kuukautta toimituksesta, vähennys voidaan tehdä tuotteeseen aihetuneen mahdol. kulumisen perusteella.

10. Jos ohjelmisto on viallinen, voit ainoastaan pyytää hinta-alennusta.

11. Palautukset suoritetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun tavarat on todettu virheellisiksi ja käytämme samaa takaisinmaksutapaa, jota käytettiin alkuperäisen tilauksen yhteydessä.

Euroopan komissio on luonut internet-pohjaisen ratkaisusovelluksen kuluttajariidoille (ODR), jonka avulla kuluttajat voivat lähetä edelleen valituksen ostamastaan tuotteesta. Saadaksesi lisätietoja tästä sovellusalusta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr/